返金ポリシー
返品・交換について
本ポリシーはすべての地域のご注文に適用されます。
- 返品は商品の不具合がある場合のみ承ります。お客様都合による返品は承っておりません。不具合品の返品期間は、商品受取後7日間です。
- 商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。一般商品に不具合または配送中の破損（外箱を除く）がある場合は受取後3日（72時間）以内に、電子製品に通常の使用中の非人為的な故障が生じた場合は受取後7日以内にご連絡ください。
- 陶磁器製品は窯で焼成しているため、一点ごとに色や模様が異なります。これは不具合ではありません。欠け・割れなどの欠陥は返品・交換の対象です。
- 商品品質に関する問題であることを当店が確認した場合、開封後の商品、または電子製品を通常使用した後に判明した非人為的な故障であっても、状況に応じて返品・返金または交換を手配します。上記以外の場合、商品は新品の状態である必要があります。
- 当店の返品案内に従い、お客様にて返送を手配してください。確認済みの商品品質上の問題にかかる返送料はCoffee Stageが負担します。
- 返品商品を受領し、内容を確認した後、7暦日以内に返金処理を行います。口座への反映時期は決済事業者によって異なります。
- 誤使用、分解、その他お客様の行為による故障や損傷は対象外です。確認のため、可能な範囲で商品、取扱説明書、部品、付属品、請求書、元の梱包を一緒にご返送ください。
- 適用法令で認められる範囲内で、Coffee Stage は返品・返金・交換の申請について最終判断を行う権利を留保します。本条項は、消費者の法令上の権利に影響を及ぼすものではありません。