早前我們分享了 Coffee Stage Sharing Cup 批量訂製的安排後，有些新朋友問我們：如果想把杯子送給客人或婚禮賓客，會有包裝嗎？會不會收到時只有一隻杯，甚至已經在運送途中破損？
答案是：每一隻 Sharing Cup 都會有相應的保護包裝。
我們除了想讓包裝看起來整齊，為收禮的一刻帶來多一點儀式感，更重要的目的其實是保護杯子，讓它走完由工作室到大家手上的最後一段路。
包裝不只是為了好看
每一隻 Sharing Cup 都會加入保護層，再放進較堅固的外盒。即使是體積最細小的杯子，我們也不會因為它看起來輕巧，便減少應有的保護。
不同物流公司的處理方式、搬運環境及運送距離都不一樣。杯子由我們手上出發時完好無缺，途中仍可能經歷搬動、堆疊或碰撞。
我們不能承諾每一段物流都完全沒有意外，但可以在出貨前，把能夠做的保護盡量做好。
數個月的製作，不應輸給最後數天
Coffee Stage Sharing Cup 在香港設計及製作。由杯體成形、乾燥、素燒、上釉、釉燒，到最後逐一檢查，每隻杯都要經過多個不能隨意跳過的工序。
Sharing Cup 以預售形式製作。大家下單時，已經知道需要等待一段以月計的時間；我們亦在工作室裡，用同樣的時間一步一步完成製作。
大家可以想像：杯子完成檢查、包裝及出貨時仍然完好，卻可能在最後短短數天的物流途中，因為一次碰撞而破損。
那種失落，不只是收到一件損壞的產品。
客人需要重新等待，我們亦需要重新跟進，甚至重新安排製作。雙方用了數個月累積的時間與期待，最後卻消耗在一次原本有機會減低的運送風險上。對大家來說，都是額外的時間與心力。
這正是我們不願意簡化保護包裝的原因。
「這樣包裝，成本不會很重嗎？」
曾經有一位從事包裝設計的朋友，收到 Sharing Cup 後問我們：「這樣的包裝，成本不會很重嗎？杯子很漂亮，但其實下次不用包得這麼仔細。」
答案是：成本的確不輕。
即使是一隻體積很小的杯子，保護物料、外盒、包裝空間和處理時間，都會增加實際成本。
但當我把上面的故事說完，他便明白，我們不是希望把包裝做得誇張，而是不想數個月的製作與等待，最後輸給運送途中短短數天的不確定。
如果多一層保護，能夠減少一次重新等待的機會，這項成本對我們來說便有它的意義。
運送保護與送禮包裝，是兩件不同的事
每隻杯子的基本包裝，首先以運送保護為目的。實際保護方式可能因杯型、數量、目的地及運送安排而調整，並不代表所有訂單只有一款固定包裝。
如果是 Cafe、婚禮、活動贈禮或其他批量訂製，則可以進一步商議：
- 包裝形式與物料方向
- 新人名字、日期或祝福文字
- 品牌或活動希望加入的訊息
- 成對紀念杯或賓客回禮的整理方式
這些細節會按每張訂單的數量、杯型、用途與時間逐一確認。漂亮的送禮包裝可以帶來儀式感，但足夠的運送保護，仍然是我們首先考慮的部分。
本地與跨地區運送，我們能做的是多一點
無論是香港本地運送，還是送往其他地區及國家，我們都希望盡量減低杯子在途中破損的風險，讓大家打開包裹時，看到的是一隻完整、可以開始好好使用的杯子。
包裝不能消除所有運送風險，也不應被寫成絕對不會破損的保證。它代表的是：在杯子離開工作室之前，我們願意把可以預先處理的部分再做好一點。
收到包裹後，請先檢查杯子
收到包裹後，請盡快檢查杯子本體。按照網站現行的售後說明，如發現並非由客人造成的產品破損，請在取件後 72 小時內盡快聯絡我們跟進。實際安排以聯絡時的網站政策及訂單情況為準。
常見問題
每一隻 Sharing Cup 都有保護包裝嗎？
是。每一隻杯都會加入相應的保護層及較堅固的外盒；實際方式會按杯型、數量、目的地及運送安排調整。
可以指定婚禮或送禮包裝嗎？
可以提出。婚禮、Cafe、活動或其他批量訂單，可以商議包裝形式、祝福文字及紀念訊息；實際排版、物料、費用與所需時間會按訂單確認。
這樣包裝是否代表運送一定不會破損？
不是。保護包裝的目的是盡量減低運送風險，並不是沒有意外的保證。若收到後發現杯子本體有非人為造成的破損，請按網站當時的售後說明盡快聯絡我們。
直到平安到達，才算真正完成
對我們來說，杯子離開工作室，並不代表製作已經結束。
我們希望它不只是完成燒製及檢查，也能走過運送途中每一段不可預計的路程，平安到達大家手上。
直到你打開包裹，看見那隻等待了一段時間的杯子完整地放在裡面，這一件作品才算真正完成。
