退款政策

退貨及換貨政策

以下安排適用於所有地區的訂單。

• 我們只接受產品瑕疵的退貨，不提供無理由退貨。瑕疵退貨期為收貨後7日。
• 收到商品後，請立即檢查。一般商品如有產品瑕疵或運送途中損壞（不包括包裝盒），請在收貨後3日（72小時）內聯絡我們；電子產品如在正常使用下出現非人為故障，請在收貨後7日內聯絡我們。
• 陶瓷製品經窯燒製作，每件的顏色、紋理都不同，這不屬於瑕疵；崩口、碎裂等缺陷才可退換。
• 經我們確認屬產品品質問題後，即使商品已開封，或電子產品在正常使用後才發現非人為故障，仍可按實際情況安排退貨退款或換貨。除上述情況外，商品須保持全新。
• 顧客須按我們的退貨指示自行安排寄回；經確認屬品質問題的退貨運費由我們承擔。
• 退回商品經我們收妥及核實後，會在7個日曆日內處理退款。實際入賬時間視乎付款機構。
• 不當使用、拆卸或其他人為因素造成的故障或損壞，不屬此安排。為便於核實，請一併退回商品、說明書、零件、配件、發票及原有包裝（如有）。
• 在適用法律允許的範圍內，Coffee Stage 保留就退貨、退款及換貨申請作最終決定的權利。本條款不影響消費者依法享有的權利。